म. टा. खास प्रतिनिधी, नाशिक
दुबईतील सर्वात उंच असणाऱ्या 'बुर्ज खलिफा' या १२४ मजली इमारतीवरून नैसर्गिक सौंदर्य बघण्यासाठी गेलेल्या नाशिकच्या पर्यटकाला निराशा हाती पडल्यामुळे त्याने ग्राहक न्यायामंचात धाव घेतली. पण, येथेही ग्राहक न्यायालयाने या पर्यटकाची याचिका फेटाळल्यामुळे उंचीवरुन दिवसा नैसर्गिक सौंदर्य बघण्याचे या पर्यटकाचे भंगले.
नाशिकच्या रासबिहारी स्कूलसमोर हनुमानगर येथे राहणाऱ्या जिग्नेश ठाकूर यांनी मुंबईतील परळच्या 'क्लिअर ट्रिप' कंपनीविरुद्ध तक्रार दाखल केली. त्यावर ग्राहक न्यायालयाने दोन्ही बाजू ऐकल्यानंतर ही याचिका फेटाळली. ठाकूर यांनी केलेल्या तक्रारीत म्हटले होते की, क्लिअर ट्रिपच्या वेबसाइटवरून बुर्ज खलिफा इमारतीवरुन दृश्य न्याहाळण्यासाठी बुकिंग केले होते. दुबई यात्रेत त्यासाठी ६ हजार ९२२ रुपये दिले होते. या बुकिंगमध्ये सायंकाळी पाच वाजताची वेळ देण्यात आली. पण, ही वेळ नंतर साडेसहाची करण्यात आली. या वेळेत सूर्यप्रकाश नसल्यामुळे येथील नैसर्गिक सौंदर्य बघता आले नाही. त्यामुळे क्लिअर ट्रिपने पुन्हा अशी सहल आखावी किंवा एक लाख २० हजार रुपये नुकसान भरपाई द्यावी, तसेच शारीरिक व मानसिक त्रासापोटी एक लाख रुपये द्यावेत, असे ठाकूर यांनी तक्रारीत म्हटले होते.
या दोन्ही बाजू ऐकल्यानंतर न्यायमंचाने ठाकूर यांनी सूर्यप्रकाश नसल्यामुळे नैसर्गिक सौंदर्य न्याहाळता आले नाही, असा दावा केला असला तरी परतावा मागण्याचा पर्याय उपलब्ध असताना तो वापरलेला नाही. त्यामुळे सेवा देण्यास कमतरता केली, असे म्हणता येणार नाही. त्यामुळे ही याचिका फेटाळण्यात येत असल्याचे सांगितले. हा निकाल न्यायमंचाचे अध्यक्ष मिलिंद सोनवणे, सदस्य सचिन शिंपी यांनी दिला. पण, या याचिकेच्या निमित्ताने दुबईच्या सर्वात उंच असलेल्या 'बुर्ज खलिफा'चे नाव ग्राहक न्यायमंचात चर्चेला आले.
कंपनीने झटकली जबाबदारी
ठाकूर यांच्या तक्रारीवर क्लिअर ट्रिपने बाजू मांडताना स्पष्ट केले की, आमची इंटरमिजियरी सुविधा पुरविणारी संस्था आहे. दुबईतील सर्वात उंच बिल्डिंगवर जाऊन शहर न्याहाळण्याचे व्यवस्थापन करणारी 'अॅट टॉप बुर्ज खलिफा' ही संस्था आहे. ठाकूर यांचे बुकिंग याच संस्थेकडे केले होते. या संस्थेच्या अटी व शर्तीनुसार भेटीची वेळ कधीही बदलू शकते व बदललेली वेळ मान्य नसल्यास पैसे परत करण्याची सुविधादेखील उपलब्ध आहे. त्यामुळे यात आम्हाला जबाबदार धरता येणार नाही.
दुबईतील सर्वात उंच असणाऱ्या 'बुर्ज खलिफा' या १२४ मजली इमारतीवरून नैसर्गिक सौंदर्य बघण्यासाठी गेलेल्या नाशिकच्या पर्यटकाला निराशा हाती पडल्यामुळे त्याने ग्राहक न्यायामंचात धाव घेतली. पण, येथेही ग्राहक न्यायालयाने या पर्यटकाची याचिका फेटाळल्यामुळे उंचीवरुन दिवसा नैसर्गिक सौंदर्य बघण्याचे या पर्यटकाचे भंगले.
नाशिकच्या रासबिहारी स्कूलसमोर हनुमानगर येथे राहणाऱ्या जिग्नेश ठाकूर यांनी मुंबईतील परळच्या 'क्लिअर ट्रिप' कंपनीविरुद्ध तक्रार दाखल केली. त्यावर ग्राहक न्यायालयाने दोन्ही बाजू ऐकल्यानंतर ही याचिका फेटाळली. ठाकूर यांनी केलेल्या तक्रारीत म्हटले होते की, क्लिअर ट्रिपच्या वेबसाइटवरून बुर्ज खलिफा इमारतीवरुन दृश्य न्याहाळण्यासाठी बुकिंग केले होते. दुबई यात्रेत त्यासाठी ६ हजार ९२२ रुपये दिले होते. या बुकिंगमध्ये सायंकाळी पाच वाजताची वेळ देण्यात आली. पण, ही वेळ नंतर साडेसहाची करण्यात आली. या वेळेत सूर्यप्रकाश नसल्यामुळे येथील नैसर्गिक सौंदर्य बघता आले नाही. त्यामुळे क्लिअर ट्रिपने पुन्हा अशी सहल आखावी किंवा एक लाख २० हजार रुपये नुकसान भरपाई द्यावी, तसेच शारीरिक व मानसिक त्रासापोटी एक लाख रुपये द्यावेत, असे ठाकूर यांनी तक्रारीत म्हटले होते.
या दोन्ही बाजू ऐकल्यानंतर न्यायमंचाने ठाकूर यांनी सूर्यप्रकाश नसल्यामुळे नैसर्गिक सौंदर्य न्याहाळता आले नाही, असा दावा केला असला तरी परतावा मागण्याचा पर्याय उपलब्ध असताना तो वापरलेला नाही. त्यामुळे सेवा देण्यास कमतरता केली, असे म्हणता येणार नाही. त्यामुळे ही याचिका फेटाळण्यात येत असल्याचे सांगितले. हा निकाल न्यायमंचाचे अध्यक्ष मिलिंद सोनवणे, सदस्य सचिन शिंपी यांनी दिला. पण, या याचिकेच्या निमित्ताने दुबईच्या सर्वात उंच असलेल्या 'बुर्ज खलिफा'चे नाव ग्राहक न्यायमंचात चर्चेला आले.
कंपनीने झटकली जबाबदारी
ठाकूर यांच्या तक्रारीवर क्लिअर ट्रिपने बाजू मांडताना स्पष्ट केले की, आमची इंटरमिजियरी सुविधा पुरविणारी संस्था आहे. दुबईतील सर्वात उंच बिल्डिंगवर जाऊन शहर न्याहाळण्याचे व्यवस्थापन करणारी 'अॅट टॉप बुर्ज खलिफा' ही संस्था आहे. ठाकूर यांचे बुकिंग याच संस्थेकडे केले होते. या संस्थेच्या अटी व शर्तीनुसार भेटीची वेळ कधीही बदलू शकते व बदललेली वेळ मान्य नसल्यास पैसे परत करण्याची सुविधादेखील उपलब्ध आहे. त्यामुळे यात आम्हाला जबाबदार धरता येणार नाही.